5月24日，剛剛發布了一季度財報的攜程，又對管理層進行了調整，且涉及“機、酒”領域等核心板塊，同時還成立了誠旅評級委員會，試圖對旗下旅游產品和服務進行優化。在業內人士看來，為應對日益激烈的競爭，攜程正在加快改進的步伐。

　　攜程通過內部郵件，先后宣布了包括集團副總裁兼首席政府事務官、人力資源部總經理、機票CBO（首席業務官）以及誠旅評級委員會主席等高管的任命。其中，北京人民廣播電臺前臺長席偉航正式加入攜程，擔任攜程集團副總裁、首席政府事務官，并將與集團高級副總裁楊子一起分管攜程集團政府事務工作。業內人士分析指出，攜程近期風波不斷，而席偉航是中國人民大學博士畢業，歷任北京市政府新聞辦公室副主任，互聯網宣傳管理辦公室常務副主任，北京廣播電視臺常務副臺長，北京人民廣播電臺臺長、書記等職，他的到來能夠對攜程在政府關系方面有所幫助。

　　攜程還宣布了機票及大住宿事業群的最新人事任命。原國際機票業務高級總監韓宦瑾擔任機票CBO，全面負責機票業務關系維護，直接向攜程CEO孫潔匯報。同時，攜程還宣布將成立獨立的誠旅評級委員會，由攜程集團副總裁張嶸擔任誠旅評級委員會主席，攜程美食林CEO劉驍舟擔任誠旅評級委員會執行秘書長。該評級委員會旨在從客戶的視角以中立的態度為酒店、美食、景區等旅游產品進行客觀而全面的評級。

　　就在5月23日，攜程剛剛發布了一季度財報，其中“機、酒”依然成為攜程業績的主要增長點，而國際機票業務更是成為“黑馬”，其中，國際機票占攜程總機票收入比例達40%以上，而純國際機票（境外到境外）在國際機票營收中的占比超過30%，顯然國際機票是攜程業務布局的重點。此前有多家媒體曾曝出市場上機票退改簽亂收費問題，對此，不少OTA紛紛推出改進措施。攜程聯合創始人、執行董事局主席梁建章也曾坦言，“攜程正在對產品和服務進行不斷改進”。由此可見，攜程似乎也在完善機票服務。

　　對于誠旅評級委員會的成立，有業內人士表示，近日攜程不斷加碼美食點評業務的布局，背后反映出的則是旅游消費升級給市場帶來的變化。不難發現，當前旅游人群對于住宿、美食方面越來越趨向品質化，因此，對于產品的分級也勢在必行。國內不少平臺都在做點評業務，未來誰能客觀從游客角度出發，誰才能獲得更多用戶。